Adatkezelési tájékoztató

Előkészített változat, 2026. november 2. Ez a tájékoztató a KlímaKlikk webáruház és visszahíváskérő felület adatkezelését ismerteti.

Ki kezeli az adatokat?

Rakovszki Gábor egyéni vállalkozó; 3533 Miskolc, Szeder utca 35., B épület, 10. ajtó; nyilvántartási szám 58493898; adószám 48207274-1-25. Kapcsolat és adatvédelmi kérelmek: klimaklikk@gmail.com, +36 70 509 7848.

Milyen célból és meddig?

• Visszahívás, ajánlatkérés: név, telefonszám, település és hétvégi hívhatóság. Cél az Ön által kért egyeztetés és ajánlat előkészítése; jogalap a GDPR 6. cikk (1) b) szerinti, szerződést megelőző lépés. Ha nem lesz rendelés, a lezárt érdeklődés adatait legfeljebb 90 napig őrizzük, majd töröljük. Az adatközlés önkéntes; elérhetőség nélkül nem tudunk visszahívni.
• Rendelés és teljesítés: név, e-mail, telefon, számlázási és szállítási cím, céges adatok, rendelt termékek, választott telepítés, fizetési és szállítási információk. Jogalap szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). A jogi igényekhez szükséges rendelési adatokat a lezárástól főszabály szerint öt évig őrizzük jogos érdekből (6. cikk (1) f)); vitás ügyben az eljárás jogerős lezárásáig. A teljesítéshez szükséges adatok nélkül rendelés nem teljesíthető.
• Számla: számlázási név, cím, szükség esetén adószám, ügylet adatai. Jogalap jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)); megőrzés az alkalmazandó adózási bizonylatmegőrzési idő végéig, az adómegállapításhoz való jog elévüléséig, amely hosszabbodhat. A számla kötelező adatai törlési kérésre sem törölhetők e határidő előtt.
• Panasz, elállás, jótállási ügy: azonosító és elérhetőségi adatok, rendelésszám, nyilatkozat, levelezés, intézkedés és időpont. Jogalap jogi kötelezettség. A panasz jegyzőkönyvét és válaszát három évig, az egyéb jogi igényekhez szükséges bizonyítékokat a vonatkozó elévülési idő végéig őrizzük. Az online elállás beérkezését naplózzuk és e-mailben visszaigazoljuk.
• Klímagáz-nyilvántartás: a hatósági előírás szerinti vásárlási és telepítési adatok, nyilatkozatok kezelése és továbbítása jogi kötelezettség alapján történik, az előírt megőrzési idővel.
• Biztonság: a honlapot kiszolgáló rendszer biztonsági és hozzáférési naplókat kezelhet. A visszahívási visszaélések ellen az IP-címből képzett, vissza nem alakítható azonosítót legfeljebb 60 másodpercig tároljuk. Jogalap a szolgáltatás védelméhez fűződő jogos érdek. A tárhely naplóinak és mentéseinek pontos megőrzési idejét indulás előtt a szolgáltatói beállítások alapján véglegesítjük.

Kik kaphatják meg?

Csak a feladathoz szükséges adatokhoz férhetnek hozzá az ügyintézők és közreműködők. Tárhely: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu). Számlázás: KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu (1031 Budapest, Záhony utca 7.; adatvédelmi tájékoztató). A számlázást az ügyintéző végzi; automatikus számlázási kapcsolat csak külön beállítás után működik.

A megadott Gmail-fiókban érkeznek az érdeklődések és ügyfélszolgálati levelek; a szolgáltató Google Ireland Limited. A Google globális szolgáltatásánál harmadik országbeli adatkezelés is felmerülhet, a szolgáltató megfelelő garanciái mellett. Google adatvédelmi tájékoztató. A kiszállítást saját céges autóval végezzük; külső futárszolgálatnak emiatt nem adunk át adatokat. Az esetleges könyvelő adatfeldolgozói adatai még kiegészítendők. Adat jogszabályi kötelezettség esetén hatóságnak is átadható.

Sütik és hirdetések

A kosár, pénztár, biztonság és süti-választás működéséhez szükséges tárolást használjuk. Meta Pixel és Google mérés jelenleg nincs bekötve. Ezek később csak külön tájékoztatás és előzetes, visszavonható hozzájárulás alapján indulhatnak. Hírlevélre az érdeklődés vagy vásárlás önmagában nem iratkoztat fel. Részletek a sütitájékoztatóban.

Az Ön jogai

Kérhet hozzáférést, másolatot, helyesbítést, törlést és korlátozást; az alkalmazandó feltételekkel adathordozhatóságot is. Jogos érdekű kezelés ellen tiltakozhat, hozzájárulását bármikor visszavonhatja a korábbi kezelés jogszerűségének sérelme nélkül. Jogi kötelezettség vagy igényérvényesítés kizárhatja az azonnali törlést. Automatizált, joghatással járó döntéshozatalt nem alkalmazunk. Kérelmére főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; indokolt hosszabbításról értesítjük. Az azonosításhoz csak szükséges adatot kérünk.

Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; NAIH ügyintézési lehetőségek), és bírósághoz is fordulhat. Az adatok védelmét hozzáférés-korlátozás, titkosított honlapkapcsolat és a tárhely biztonsági megoldásai szolgálják.

Klímatisztítási érdeklődés

A tisztítási űrlapon nevet, címet, telefonszámot, készüléktípust és darabszámot kérünk az egyeztetéshez és az ajánlat előkészítéséhez. Jogalap: az Ön kérésére történő, szerződést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)). Az érdeklődést a weboldal védett ügyintézői felületén rögzítjük és a klimaklikk@gmail.com címre továbbítjuk. Ha nem lesz megrendelés, a lezárt érdeklődés adatait legfeljebb 90 napig őrizzük; megrendelés esetén a rendelési és számlázási szabályok alkalmazandók. A beküldés nem jelent automatikus időpontfoglalást vagy fizetési kötelezettséget.

Sütimentes látogatottsági statisztika – Burst Statistics

A honlap látogatottságát és a fontos gombok használatát a saját tárhelyen működő Burst Statistics segítségével mérjük. A kiválasztott mód nem helyez el analitikai sütit és nem készít böngésző-ujjlenyomatot; napi változó azonosítást használ, ezért a látogatókat napokon át nem kapcsolja össze. A statisztika oldalmegtekintéseket, látogatási adatokat, hivatkozó forrásokat és kijelölt gombokra kattintásokat tartalmazhat. Az űrlapokba írt nevet, címet, telefonszámot és üzenetet nem továbbítjuk mérési eseményként. A mérés nem állapítja meg a látogató személyazonosságát.

A telefonos gomb kattintása nem jelent igazolt telefonbeszélgetést, az érdeklődési vagy kosárgomb kattintása pedig nem jelent önmagában elküldött érdeklődést vagy teljesített rendelést. A statisztikához csak az arra jogosult adminisztrátor fér hozzá. A rendszergazdai látogatásokat kizárjuk, és tiszteletben tartjuk a böngésző Ne kövessen jelzését. A Burst felé történő opcionális használatiadat-megosztás ki van kapcsolva. A részletes megőrzési rendet és az adatkezelés jogalapját az indulás előtti adatvédelmi ellenőrzés során véglegesítjük.